Todos os programasTreinamento · Comunicação que conecta
Comunicação Assertiva
Perfis de comunicação dos seres humanos aplicados a clientes, fornecedores e colaboradores: dizer o que precisa ser dito sem agredir e sem se anular.
Duração e formato
4h, 8h ou trilha de 3 encontros (presencial ou on-line)
Público-alvo
- Líderes e gestores de equipes
- Times comerciais e de atendimento
- Profissionais que querem se posicionar melhor
Benefícios
- Reduz conflitos e mal-entendidos no dia a dia corporativo.
- Aumenta a capacidade de negociar sem agredir nem se anular.
- Fortalece relacionamentos comerciais e internos.
Objetivos
- Reconhecer o próprio estilo de comunicação e seus pontos cegos.
- Adaptar a mensagem ao perfil comportamental de cada interlocutor.
- Conduzir conversas difíceis com firmeza e respeito.
Conteúdo
- Os quatro perfis comportamentais e como cada um escuta.
- Assertividade x passividade x agressividade.
- Escuta ativa, perguntas poderosas e reformulação (PNL).
- Feedback e conversas difíceis: estrutura e emoção.
- Análise Transacional: os jogos invisíveis nas relações de trabalho.
Metodologia de vivência
- 01Aquecimento corporal e de presença, com técnicas de preparação de atores.
- 02Exposição curta do conteúdo, sempre ligada a casos reais de empresas.
- 03Vivência prática em duplas e grupos, com observação e devolutiva.
- 04Roda de insights: cada participante nomeia o que sentiu e o que vai mudar.
- 05Plano de aplicação com tarefas acompanhadas na plataforma.
Na mesma trilha
Comunicação que conecta
Quer este programa na sua empresa ou para você?
Conte a sua necessidade no formulário e eu retorno com uma proposta desenhada para o seu momento.